DS Privacybeleid
Deze website is eigendom van DS Automobiles Nederland, handelsnaam van Stellantis Nederland B.V., (hierna: “DS”) en wordt beheerd door DS. Stellantis Nederland B.V. is gevestigd in Nederland, aan de Lemelerbergweg 12, 1101 AJ in Amsterdam.
Gelieve deze Privacyverklaring zorgvuldig te lezen alvorens deze website te gebruiken. Hierin wordt immers uitgelegd hoe wij persoonsgegevens zullen verwerken.
1. Soorten gegevens die worden verwerkt/links naar andere websites
Wij zijn begaan met uw privacy. Via deze website verzamelen en verwerken we verschillende soorten persoonsgegevens. Voorbeelden:
- informatie die u aan ons verstrekt wanneer u verzoekt om en gebruikmaakt van onze diensten en onze website, zoals uw naam, adres, e-mailadres,
- informatie die we nodig hebben wanneer u een probleem meldt in verband met onze website, diensten of services,
- informatie die we via cookies verzamelen,
- informatie over uw auto en specifieke contractgegevens die we nodig hebben voor de individuele prestaties van de website (bv. aankoopdatum, servicedata) en die een positieve gebruikerservaring bieden met de beste service voor uw auto.
Zie artikel 2 voor meer details hierover.
Deze website kan ook koppelingen (‘links’) bevatten naar andere websites van DS, van Stellantis Nederland B.V., Stellantis N.V. of naar websites van onze DS partners, erkende reparateurs, andere aangesloten bedrijven of social media kanalen/websites. Als u op één van deze koppelingen naar andere websites van DS of derden klikt, hou er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacyverklaring hanteren met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Wij raden u aan deze privacyverklaringen te raadplegen voordat u gebruik maakt van deze websites.
Wij wijzen u erop dat DS niet verantwoordelijk of aansprakelijk kan worden gehouden voor (de inhoud van) websites van derden.
Deze website kan ook iFrames bevatten met inhoud van andere websites van DS, van Stellantis Nederland B.V. of Stellantis N.V. of van websites van derden. DS is niet verantwoordelijk voor inhoud van derden in iFrames. DS heeft geen zeggenschap over de verspreiding van deze cookies. Raadpleeg het Cookiebeleid van DS of de privacyverklaring van deze derden voor meer informatie.
2. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens
Om uw verzoek te beheren en in te willigen en voor algemene administratiedoeleinden zullen uw persoonsgegevens worden verwerkt door het Stellantis Privacy Centre. Deze zijn te allen tijde te bereiken via privacyrights-DS@stellantis.com
Als verwerkingsverantwoordelijke verwerken wij uw persoonsgegevens als volgt:
| Gegevens/gegevenscategorieën (verplichte gegevens zijn gemarkeerd met een *) | Doeleinde(n) |
| Respectieve identificatie- en contactgegevens (naam*, e-mailadres*, telefoonnummer, postadres (* indien van toepassing)), gegevens van het beoogde model*, geselecteerde DS Partner*, interesse in leasing/financiering, vraagtype (* indien van toepassing), vlootspecifieke gegevens (* indien van toepassing) | Contact, communicatie en inwilliging van aanvragen |
| Respectieve identificatie- en contactgegevens (naam, e-mailadres*) | In-/uitschrijving nieuwsbrief |
| Respectieve identificatie- en contactgegevens (naam*, e-mailadres*, telefoonnummer, postadres (* indien van toepassing), contactvoorkeuren), identificatiegegevens van het voertuig (bv. voertuigidentificatienummer (VIN)*, kentekennummer/nummerplaat, eerste inschrijvingsdatum), product- en servicespecificaties (bv. model, uitrustingsniveau, motor), servicetype*, kilometerstand, datum/tijd binnenbrengen voertuig, datum/tijd afhalen voertuig, vervangwagen | Inwilliging van serviceaanvragen |
| Respectieve identificatie- en contactgegevens*, identificatiegegevens van het voertuig*, respectieve productspecificaties, kilometerstand | Inwilliging van verzoeken om voertuigwaardering |
| Respectieve identificatie- en contactgegevens (naam*, telefoonnummer) | Inwilliging van aanvragen traceren |
| Informatie die we via cookies verzamelen | zie Cookiebeleid voor gedetailleerde informatie |
De gegevens die werden gemarkeerd met een sterretje (*) zijn verplicht en contractueel vereist. Daarom bent u verplicht de persoonsgegevens te verschaffen. Als u de gegevens niet verschaft, kunnen we uw verzoeken niet inwilligen.
Op basis van uw gebruikersgedrag door te bladeren op onze website kan er u mogelijk een pop-in worden getoond waarmee u een proefrit, voucher of andere informatie wordt aangeboden voor het model waarin u geïnteresseerd bent. Tevens wordt uw gebruikersgedrag gebruikt om de website en geboden informatie zo waardevol en specifiek voor u te maken.
Uw persoonsgegevens zullen tot zeven jaar na de beëindiging van de relatie worden bewaard. Als u uw toestemming heeft verleend voor marketingdoeleinden, zullen uw persoonsgegevens drie jaar na uw laatste contact met ons voor deze doeleinden worden bewaard. We verstrekken uw persoonsgegevens voor onderstaande doeleinden aan de volgende ontvangers:
A. Doeleinden die verband houden met de uitvoering van een overeenkomst of met stappen op verzoek van de betrokkene voordat een overeenkomst wordt aangegaan in overeenstemming met Art. 6 1 b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
|
Gegevens/gegevenscategorieë
|
Doeleinde(n) | Ontvanger(s) |
| Respectieve identificatie- en contactgegevens*, identificatiegegevens van het voertuig*, respectieve product- en servicespecificaties*, aanvraaggegevens, geselecteerde DS Partner*, interesse in leasing/financiering (* indien van toepassing), vlootspecifieke gegevens (* indien van toepassing) | Contact, communicatie in alle vormen en inwilliging van aanvragen, in-/uitschrijving nieuwsbrief, personalisatie van onze digitale dienstverlening, communicatie ten behoeve van de interesse van de klant. |
Stellantis Nederland B.V., Stellantis N.V. en PSA Automobiles SAS, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Frankrijk. Voornoemde ontvangers verstrekken ter ondersteuning van het beheer van de vermelde doeleinden uw persoonsgegevens aan de respectieve (IT-)dienstverleners, met name:
Voornoemde DS Partner verstrekt ter ondersteuning van het beheer van de vermelde doeleinden mijn persoonsgegevens aan de respectieve ingeschakelde (IT-)dienstverleners, met name:
|
| Respectieve identificatie- en contactgegevens*, identificatiegegevens van het voertuig*, respectieve productspecificaties, kilometerstand | Inwilliging van verzoeken om voertuigwaardering | Autotelex, Snelliusweg 1 6827 DG Arnhem, Nederland. Autobiz SAS, 4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, Frankrijk] en uw geselecteerde DS Partner. Andere ontvangers: zie voornoemde IT-dienstverleners. |
| Respectieve identificatie en contactgegevens (Naam*, Telefoonnummer) | Tracering van inwilliging | Stellantis Privacy Center, Boekarest, Roemenië. |
|
Gegevens/gegevenscategorieë
|
Doeleinde(n) | Ontvanger(s) |
| Respectieve identificatie- en contactgegevens*, product- en dienstenspecificaties* | Marktonderzoek en consumentenenquêtes om feedback te ontvangen in verband met producten en diensten van DS (bv. klanttevredenheidsonderzoeken), enkel indien voor deze doeleinden contact kan worden opgenomen met de klant via het (de) respectieve communicatiekana(a)l(en) zonder voorafgaande toestemming van de klant | DS Nederland en PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Frankrijk. Voornoemde ontvangers verstrekken uw persoonsgegevens aan de respectieve ingeschakelde verwerkers ter ondersteuning van het beheer van de vermelde doeleinden. |
3. Interactie met sociale netwerken
3.1. Klantenzorg en bijstand via sociale media
U kunt ook contact met ons opnemen via onze social media kanalen. Als u ons bijvoorbeeld een bericht stuurt of iets op onze social media kanalen post, kunnen we de informatie uit uw bericht of post gebruiken om het probleem waarvoor u contact met ons opnam op te volgen via het door u gebruikte social media kanaal. Met het oog op de gewenste hulp kunnen we u vragen om meer informatie te verstrekken via een privébericht, bv. meer details over het probleem, uw naam, e-mail, VIN-nummer, telefoon, locatie (stad/staat) en/of merk, model en jaar van het voertuig. De door u verstrekte informatie zal niet worden gebruikt voor direct marketing. Marktonderzoek om onze diensten en producten te verbeteren, zal enkel worden uitgevoerd op basis van gebundelde (geanonimiseerde) gegevens.
Let wel: u mag geen gevoelige content (zoals informatie over raciale of etnische afkomst, politieke meningen, religieuze of filosofische overtuigingen, of gezondheid) delen in uw bericht. Houd er ook rekening mee dat iedereen kan lezen wat u op een publiek social media kanaal zet.
3.2. Links naar sociale netwerken/plug-ins van sociale media
Onze website bevat links naar sociale netwerken. Om uw persoonsgegevens te beschermen terwijl u onze website bezoekt, gebruiken we geen sociale plug-ins. In plaats daarvan worden HTML-links ingesloten in de website, die het mogelijk maken om eenvoudig te delen op social media platformen. Het insluiten van de link voorkomt een directe verbinding met de netwerkservers van diverse sociale media bij het openen van een pagina vanaf onze website. Wanneer op een van de knoppen wordt geklikt, wordt een browservenster geopend en wordt de gebruiker naar de website van de dienstverlener in kwestie gebracht, waar (na te hebben ingelogd) bijvoorbeeld de knop “Vind ik leuk” of “Delen” kan worden gebruikt.
Raadpleeg de informatie inzake gegevensbescherming van de dienstverlener in kwestie voor meer informatie over het doel en het toepassingsgebied van de gegevensverwerking, over het verdere gebruik van uw persoonsgegevens door de dienstverlener en diens websites en over uw rechten en mogelijke instellingen om uw privacy te beschermen.
4. Uw rechten
Als betrokkene heeft u het recht om uw gegevens te raadplegen, te corrigeren, te wissen (recht op vergetelheid), alsook het recht op beperking van de verwerking, het recht op het verkrijgen van een kopie van uw persoonsgegevens voor uw eigen doeleinden of om deze aan een aanbieder naar keuze te verstrekken (recht op overdraagbaarheid van gegevens) en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens over u die gebaseerd is op Art. 6 1 e) of f) van de AVG of wanneer de persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van direct marketingdoeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Houd er rekening mee dat uw bovengenoemde rechten wettelijk zijn beperkt en mogelijk alleen onder bepaalde voorwaarden door ons moeten worden vervuld.
Indien u uw bovenvermelde rechten wilt, kunt u direct contact met ons opnemen via privacyrights-DS@stellantis.com of per post op: Stellantis Nederland BV, Privacy Rights DS, Postbus 12420 1100 AK Amsterdam.
Voor de uitoefening van uw recht om een klacht in te dienen ( Art. 77 AVG), neemt u contact op met:
Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30
2594 AV Den Haag
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl
Wijzigingen in de Privacyverklaring
Alle toekomstige wijzigingen in onze Privacyverklaring zullen op deze website worden bekendgemaakt. Daarom dient u deze website regelmatig te controleren op dergelijke wijzigingen.
5. Contact met ons opnemen
Om contact met ons op te nemen kunt u onze klantenservice bereiken middels verschillende manier. Klik hier om onze contact informatie terug te vinden.
FAQ’s: https://dsautomobiles.my-customerportal.com/dsautomobiles/s/?language=nl_NL
Tijdens werkdagen kunt u van 08.30 – 17.00 uur gratis bellen met 0800-7384368
DS Automobiles Nederland
t.a.v. de afdeling Klantenservice
Postbus 12420 1100 AK Amsterdam
Versie: oktober 2021
Zie onze Juridische Verklaring voor de volledige bedrijfsgegevens.