DS SERENITY | TOT 8 JAAR PREMIUM GARANTIELees meer

Takata Airbag Campaign

Uw veiligheid is onze hoogste prioriteit

Belangrijke informatie over de 11 kW on-board charger van uw elektrische DS

Zorgeloos en comfortabel elektrisch rijden in uw DS Automobile – daar kunt u op rekenen, vandaag én in de toekomst. Daarom informeren wij u graag over een aanvullende servicemaatregel en extra zekerheid voor een aantal van onze volledig elektrische voertuigen.

Aanvullende service en extra zekerheid

Bij een beperkt aantal voertuigen met een eerste generatie 11 kW on-board charger van Mahle kan in specifieke situaties een storing optreden die invloed heeft op het laadproces. Om dit te voorkomen, zijn er technologische en software-updates ontwikkeld.

Daarnaast biedt DS Automobiles een uitgebreide, speciale dekking voor de 11 kW on-board charger. Deze regeling geldt ook wanneer de reguliere fabrieksgarantie van 2 jaar is verlopen.

Wat houdt de speciale dekking in?
  • Dekking tot 8 jaar of 160.000 kilometer*
  • Kosteloze reparatie of vervanging van de on-board charger indien nodig, uitgevoerd door een erkend servicepunt van DS Automobiles in Nederland
  • Altijd ondersteuning via het erkende servicenetwerk van DS Automobiles


* Wat het eerst wordt bereikt, gerekend vanaf de datum van eerste registratie van de auto.


 
Ervaart u laadproblemen?
Merkt u dat uw DS-voertuig niet goed oplaadt of ondervindt u problemen tijdens het laden? Neem dan contact op met een erkend servicepunt van DS Automobiles. Onze specialisten staan voor u klaar om u snel en vakkundig te helpen. In sommige gevallen is een software-update voldoende; in andere situaties kan vervanging van de on-board charger nodig zijn.
 
Plan een afspraak
 Komt uw DS-voertuig in aanmerking?
De regeling geldt voor een aantal volledig elektrische voertuigen van DS Automobiles. Wilt u weten of uw DS-voertuig hiervoor in aanmerking komt? Neem dan contact op met de klantenservice.
 
Neem contact op

 

Heeft u al kosten gemaakt?

Dan kunt u mogelijk in aanmerking komen voor compensatie. Om uw aanvraag snel en eenvoudig te laten beoordelen, kunt u gebruikmaken van ons online platform. Hier kunt u uw aanvraag indienen en de benodigde documenten uploaden.

 

Wilt u weten of u in aanmerking komt voor compensatie? Bekijk dan hier de voorwaarden van het compensatiebeleid.  

Neem contact op
Citroën E-C3

  • Zo dient u een aanvraag in

     

    Klik hieronder op de link om uw aanvraag te starten. U wordt doorgestuurd naar het Stellantis Business Platform, waar u eenvoudig een account kunt aanmaken. Vervolgens kunt u stap voor stap de aanvraagprocedure doorlopen.

     

    1. Taal instellen op Dutch
    2. Klik op Account aanmaken
    3. Volg de stappen op het scherm van Stellantis Support
    4. Nogmaals e-mailadres bevestigen op het scherm
    5. Bevestigingsmail openen en volg de instructies
    6. Vul de gevraagde gegevens in
    7. Klik rechtsboven op Opslaan om de aanvraag te voltooien

     

    Na ontvangst wordt de aanvraag zorgvuldig beoordeeld. Vervolgens volgt bericht over de verdere afhandeling. Houd er rekening mee dat dit enige tijd kan duren.

    AANVRAAG INDIENEN